Política de Privacidade

A KASHMIR COSMÉTICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 25.083.436/0001-12, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais obtidos por meio do site kash.com.br, bem como por meio das comunicações realizadas com você.

Para os fins desta Política, o site, a loja virtual e demais canais digitais operados pela KASHMIR COSMÉTICOS LTDA serão denominados simplesmente “Loja”.

1. Definições

Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, consideram-se:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, acesso, organização, compartilhamento, alteração, consulta, eliminação e outras operações previstas na legislação aplicável.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.

2. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Os Dados Pessoais poderão ser coletados e utilizados para permitir o funcionamento da Loja, processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a experiência de nossos clientes.

Entre as principais finalidades, podemos utilizar seus dados para:

• Permitir a realização e o processamento de compras;
• Processar pagamentos e confirmar transações;
• Separar, preparar e entregar os produtos adquiridos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;
• Confirmar, corrigir ou atualizar informações cadastrais;
• Prestar suporte e responder dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões;
• Personalizar e melhorar a experiência de navegação na Loja;
• Enviar comunicações comerciais, ofertas e informações sobre produtos, quando permitido pela legislação;
• Realizar ações de marketing e publicidade, inclusive publicidade personalizada;
• Detectar, prevenir e investigar possíveis fraudes ou atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteger os direitos, a segurança e a integridade da KASHMIR, de seus clientes e de terceiros.

O tratamento dos Dados Pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, o cumprimento de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

3. Não Fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de determinados Dados Pessoais pode ser necessário para a realização de compras, processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, atendimento e entrega dos produtos.

Caso você opte por não fornecer informações necessárias para determinada finalidade, poderemos não conseguir concluir a compra, entregar o pedido, prestar determinado serviço ou atender à solicitação realizada.

4. Dados que Podemos Coletar

A navegação básica pela Loja pode ocorrer sem a necessidade de criação de cadastro. Entretanto, determinadas funcionalidades, especialmente a realização de compras, exigem o fornecimento de Dados Pessoais.

4.1 Dados de Cadastro e Contato

Podemos coletar informações como:

• Nome e sobrenome;
• CPF ou outros dados necessários para a transação;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Cidade, Estado e CEP;
• Informações necessárias para processamento do pedido e pagamento.

4.2 Informações Enviadas pelo Usuário

Também podemos coletar informações fornecidas voluntariamente por você por meio de formulários, e-mails, WhatsApp ou outros canais de atendimento, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões, críticas e elogios.

4.3 Dados de Navegação

Durante sua navegação, podemos coletar informações técnicas e de utilização da Loja, como endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional, páginas acessadas, origem do acesso, tempo de navegação e interações realizadas.

Algumas dessas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Podemos também utilizar informações de localização aproximada ou dados relacionados ao dispositivo quando necessários para o funcionamento de determinadas funcionalidades ou para fins de segurança, análise e melhoria da Loja.

Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização das atividades comerciais comuns da Loja.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Para viabilizar nossas operações, poderemos compartilhar Dados Pessoais com empresas e prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou que sejam necessários para a prestação dos serviços relacionados à Loja.

Esses terceiros podem incluir, conforme necessário:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Provedores de hospedagem e armazenamento de dados;
• Prestadores de serviços de tecnologia e suporte;
• Serviços de prevenção e detecção de fraudes;
• Parceiros de marketing e publicidade;
• Serviços de atendimento ao cliente;
• Contadores, consultores, assessores jurídicos e outros prestadores profissionais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei.

Também poderemos compartilhar Dados Pessoais em situações relacionadas a operações societárias, como fusão, aquisição, reorganização, venda ou transferência de ativos, sempre observando a legislação aplicável.

A KASHMIR busca compartilhar apenas os dados necessários para o cumprimento da finalidade correspondente e adota medidas para que seus parceiros tratem essas informações de acordo com a legislação aplicável.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia, serviços digitais, publicidade, armazenamento ou processamento utilizados pela KASHMIR podem estar localizados no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, procuraremos observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável, especialmente aqueles estabelecidos pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, compreender como os usuários utilizam a plataforma, lembrar preferências, realizar análises e, quando aplicável, apresentar publicidade mais relevante.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem ser utilizados, por exemplo, para manter funcionalidades da Loja, identificar sessões, medir audiência e compreender o comportamento de navegação.

Também poderemos utilizar tecnologias como pixels, tags e ferramentas de análise e publicidade fornecidas por terceiros.

Dependendo da configuração do seu navegador ou dispositivo, você poderá bloquear, excluir ou limitar cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da Loja poderão deixar de funcionar corretamente.

A KASHMIR também poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise, incluindo tecnologias disponibilizadas por plataformas como Google e Meta, observadas as configurações e requisitos aplicáveis.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá exercer, mediante solicitação e observados os requisitos legais, direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente ou poderão sofrer limitações quando houver obrigação legal ou outra hipótese prevista na legislação.

9. Segurança dos Dados Pessoais

A KASHMIR adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pode ser considerado completamente seguro. Por isso, caso você tenha qualquer motivo para acreditar que sua interação conosco ou suas informações foram comprometidas, recomendamos que entre em contato conosco imediatamente.

10. Links e Serviços de Terceiros

A Loja poderá disponibilizar links ou integrações com sites, aplicativos, redes sociais, meios de pagamento e outros serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. A KASHMIR não controla as políticas, conteúdos ou práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de fornecer seus Dados Pessoais ou utilizar seus serviços.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

12. Atendimento e Proteção de Dados

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos previstos na LGPD ou tenha qualquer solicitação relacionada ao tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

13. Crianças e Adolescentes

A Loja não é direcionada especificamente a crianças ou adolescentes. Não solicitamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças para finalidades comerciais.

Caso um responsável legal identifique que uma criança forneceu Dados Pessoais à KASHMIR sem a devida autorização, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.